問勤務指揮中心的勤務經驗?

l570199

小弟希望能了解勤指中心工作內容
有前輩可以提供相關經驗嗎?

例如
組織架構 成員?小隊長的工作?
有醫生嗎?哪些問題由護理師指導?護理人員在指揮中心扮演的腳色?
如何應付大量119來線?
工作心酸?壓力?
上班制度 及 輪休制度?
身為勤指人員要具備哪些素質和專業?

aqk9312004

上面的大大你是想去勤務中心嗎""""你是那裡的分隊阿"""不過去勤務中心至少不用執行救護的勤務喔"""有好有壞拉"""看各縣市的規定拉""""

picsly

組織架構各縣市消防局不一，人數也不一定
工作眉角大概是要對該縣市"路草"熟悉
且要過濾一些雜七雜八的電話
接電話要熟悉國台客三種基本語言(對答流利)
要能掌握住報案關鍵用語(不要只會接聽電話就沒事)
反應要快，能即時同步協調其他相關單位做支援(例如台電、特搜；國軍等等其他友軍聯絡)
大概就這些了吧

其實也要有一點外勤的經驗
要不然常常會搞烏龍

監控各分隊車輛人力也很重要

以上

kkk910274

每個縣市不一樣 就我看到的分享

例如
組織架構 成員?小隊長的工作?

大約一個小隊長帶領5-6個左右的派遣員(也就是隊員)
小隊長的工作 要應付長官、媒體、派遣員無法應付的民眾、申訴、重大災害的上傳消防署 聯絡局內長官
由於勤務中心算是離局內離外勤最近的單位(不知道這樣講你明白嗎) 所以會不時就有長官來這邊泡茶了解狀況

有醫生嗎?哪些問題由護理師指導?護理人員在指揮中心扮演的腳色?

看縣市、我們沒有 只有護理師、護理師的功用在於醫院的協調、救護車未到場前的醫療諮詢協助
管控緊急醫療網的資料 大概是這樣

如何應付大量119來線?

憑經驗的累積，大量的時候，大部分都是同樣災害比較多
如果是上下班時刻，這時候不算是大量，算是電話量大了點，這時候靠的就是你在中心的資歷
老經驗的學長 可以30秒處理掉一個案件+車輛管控，比較資淺的可能30秒還在定位，這都不一定
你可以把手上的案件以最快最周延的方式處理掉，相對你可以應付的下一通電話間隔就短

工作心酸?壓力?

平均一個人一個月總案件數可以破千(加為民服務、雜七雜八、救護火警等)
相對的你出槌的機率就高，尤其為民服務這種，你想讓分隊輕鬆一點拒派，換來的就是被申訴被檢討
有些地方定位是定不到的，甚至是沒有路名的，這種天南地北，只要一個方向錯了，救護車就是跟著你指示跑
這種最容易被民眾質疑延遲就醫。

壓力來自於
要上不上，要下不下
在我沒接觸這塊之前，我也認為拒派有什麼了不起，酒醉拒派阿，只是XX幹嘛還要派
相信這是很多外勤學長內心的OS
但是在於勤指中心，你面對的是電話並不是現場，你沒有看見根本不知道現場是什麼狀況
酒醉你可以豪邁的不派，但是我就看過5起以上 酒醉路倒 到現場91回報是OHCA了
這時候檢警調查他有求救過而你拒派 這責任就很難推卸了
你說有沒有可能，有 可能10000件會碰到1件 但是這1件你就倒了 準備拿錢出來
事前長官們說的冠冕堂皇，出了事誰會保你呢?
我想質疑"為何不派"的聲音會多過"這本來就不用派"來的多
當上面政令不明確的時候，夾在中間的勤務中心，要派不派呢 派了被分隊罵 不派被長官罵
長官又去外面訪查的時候 又說"這我有說過不派阿 怎麼勤務中心又派呢 回去好好檢討我們中心"
等被申訴又說"不是叫你們派嗎" 這種例子很多次了

哈哈哈 說太多了~~其中的眉眉角角學長你進來就知道啦~~~ ^^

上班制度 及 輪休制度?

打警用進中心 應該都可以問到

身為勤指人員要具備哪些素質和專業?

我想就是反應要夠快 畢竟你是第一時間要跟民眾對答的
法條要夠熟悉，路要夠熟，政令宣導的重點要熟


一點小分享 每個縣市都不同 外勤有外勤的累 中心有中心的累 每個人做好自己螺絲釘的角色就好了

l570199

感謝kkk910274回應
看來勤指 心酸事也是很多
一個思慮不周 就可能一身腥

聽說都有記者顧勤指中心
小弟看到記者就輸了= "=